全國12315互聯網平臺app
- 軟件類別：生活服務
- 軟件大小：1.53MB
- 更新時間：2025-09-18T15:46:29
- 軟件版本：1.565
- 軟件語言：中文
- 廠商：中華人民共和國國家工商行政管理總局
- 軟件等級：
評分：
好評：56
差評：16
應用介紹
全國12315互聯網平臺應用程序是一款集信息查詢、投訴舉報、在線客服等功能于一身的便民工具，通常簡稱為12315手機應用或12315平臺應用。它為廣大消費者提供了一個便捷高效的維權渠道。通過該應用，消費者可以更有效地保護自己的合法權益，推動市場公平競爭和健康發展，涵蓋但不限于商品質量、服務質量、價格欺詐、虛假宣傳、網絡購物、交通違規、環境污染等領域。因此，無論遇到何種消費爭議或不良商業行為，都可以通過該應用進行投訴并尋求解決辦法。
此外，在提供基本投訴功能之外，手機12315平臺APP還引入了電子地圖和智能輔助功能，使消費者能夠更便捷地監督并反饋工商行為，推動線上政務處理的智能化和便捷化。該平臺依托大數據技術，精準分析各類數據，助力工商人員專業地處理各項工商業務，從而保護消費者權益。
軟件特色
1、讓廣大消費者們學習和了解更多的消費者權益保護法的相關知識，
2、實名注冊后，由消費者根據經營者所在地或者經營行為發生地，自行選擇有管轄權的區縣級工商（市場監管）部門進行投訴、舉報。
3、個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。
全國12315互聯網平臺app怎么登錄？
1、首先進入手機系統，找到手機12315平臺app，點擊全國12315平臺圖標進入
2、進入全國12315平臺，輸入相關賬號信息，點擊下方的登錄，進行賬號的登錄（沒有注冊的需要賬號的注冊）
3、登錄全國12315平臺賬號成功后，點擊個人中心，找到實名認證，進行賬號的實名認證（沒有實名認證沒法使用該軟件）
4、實名認證完畢后，回到個人中心，找到賬戶信息，點擊進入
5、進入找到修改登錄密碼，點擊修改登錄密碼進入
6、進入修改登錄密碼，輸入當前賬號密碼與新密碼，點擊下方的完成，完成設置
手機12315平臺app怎么投訴？
1、打開軟件，在首頁選擇我要投訴進入訴訟詳情，點擊我要投訴即可。
注意：應符條件
1、有明確的被訴方；(投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)
2、有具體的申訴請求、事實和理由；
3、屬于工商行政管理機關管轄范圍；(管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面)
4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
軟件亮點
1、全國12315互聯網平臺工商人員業務預處理端
2、所以案件整理、分流、反饋、審批功能
3、根據舉報案例進行批量瀏覽審核
4、大大節約了時間和提高了效率
投訴須知
一、根據《工商行政管理機關行政處罰程序規定》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等規章的規定，制定以下須知。
二、經營者涉嫌違法違規經營，且違法違規行為屬于工商行政管理部門職責范圍內的，舉報人可以通過本平臺舉報。
三、舉報應符合下列條件：
1、有明確的被舉報方（具體名稱、地址）；
2、有具體的違法經營事實；
3、屬于工商行政管理部門職能范圍。
四、舉報單提交后，會根據舉報人填寫的經營者地址信息，自動流轉至有關工商行政管理部門處理。
五、行政處罰由違法行為發生地的縣級以上（含縣級）工商行政管理部門管轄。法律、行政法規另有規定的除外。（注：目前本平臺只接收由縣（區）級工商行政管理部門管轄的違法經營行為的舉報，舉報人向其他層級工商行政管理部門舉報，請通過電話、信函等方式提出。）
六、有管轄權的工商行政管理部門收到舉報之日起七個工作日內予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可以延長至十五個工作日內決定是否立案。對于不予立案的舉報，由辦案機構將結果告知具名的舉報人。
七、對工商執法人員違法違紀行為的舉報，請向當地紀檢監察部門反映。
八、舉報人也可以選擇撥打經營者所在地或者經營行為發生地12315電話進行舉報。
九、舉報事項一事一單，請勿就同一事項重復舉報。
更新日志
v3.4.9版本
錯誤修正。
軟件信息
- 軟件大?。?span>1.53MB
- 當前版本：1.565
- 是否收費：免費
- 游戲語言：簡體中文
- 軟件類別：生活服務
- 更新時間：2025-09-18T15:46:29
- 廠商：中華人民共和國國家工商行政管理總局
- 軟件等級：
- 權限說明：點擊查看
- 隱私說明： 點擊查看
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